2025.10.22

商品デザイン不備に関するお詫びと交換対応について

平素よりライジングゼファーフクオカを応援いただき、誠にありがとうございます。

この度、ライジングゼファーフクオカ公式グッズ「選手イラストタオル（#34 パブロ・アギラール選手）」において、イラストのユニフォーム部分にデザインの不備があることが判明いたしました。
該当商品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

該当商品をご購入のお客様には、商品の回収および正しいデザインの商品への交換を実施させていただきます。
本件を厳粛に受け止め、今後は再発防止と品質管理の徹底に努めて参ります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 回収時期

■ホームゲームでの会場（グッズ売場）にて交換の場合
2025年10月31日（金）～ 2026年4月（ホームゲーム最終戦まで）

■郵送での交換の場合
2025年10月22日（水）～ 2026年4月（ホームゲーム最終戦まで）

■ 該当商品

・商品名　：選手イラストタオル（#34 パブロ・アギラール選手）
・不備原因：商品製造工程において、発注業者が誤ったデザインデータを入稿したことによるもの
・不備内容：イラストのユニフォームデザインの誤り

■ 交換方法

①ホームゲームでの会場（グッズ売場）にて交換
2025年10月31日以降の全ホームゲームにて、ご購入いただいた該当商品をグッズ売場までお持ちいただき、新しい商品と交換させていただきます。

②郵送での交換
大変お手数ではございますが、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

1．ご購入いただいた「該当商品の写真」と「正しい商品の郵送先」を下記メールアドレスまでお送りください。
2．写真を確認後、正しい商品を郵送いたします。
3．同封の返信用レターパックにて、該当商品をご返送ください。

【対応担当窓口】
対応担当　　　　　：アラキユウジ（キャラストレイター）
メールアドレス　　：2020dgb@gmail.com
メール件名　　　　：「ライジングゼファーフクオカ選手イラストタオル交換」
メール本文記載内容：・該当商品の写真
　　　　　　　　　　・郵送先住所（郵便番号、住所、氏名、電話番号）