メール配信の重複送信に関するお詫びとご報告
2026年3月16日（月）18:46以降に当クラブから配信したメールにおいて、同一の内容のメールが同じ方に大量に送信される事象が発生いたしました。
本事象は、Bリーグとライジングゼファーフクオカが共同で実施した来場促進の検証施策において発生したものです。多い方では数十件以上重複して送信されていることを確認しており、皆さまには多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本件はメール配信設定の不備によるものであり、お客様の個人情報の漏洩はございません。
本件の詳細につきましては、以下の通りご報告申し上げます。
※2026年3月16日（月）20:37に公式Xでご報告した内容から、一部更新しております。
https://x.com/rz_fukuoka/status/2033507905950060634
発生事象の概要
発生日時
2026年3月16日（月）18:46以降
対象メール
件名：【残り僅か！】ライジングゼファーフクオカ今週末のホームゲームのご案内
発生内容
一部のお客様のメールアドレス宛に、同一のメールが複数回送信され、多い方では数十件以上重複して送信されております。
発生原因
本件はBリーグとの連携施策として実施したメール配信において、メール配信システムの操作時に「重複登録されているメールアドレスへの送信を防止する」設定が外れた状態で配信処理が実行されたことにより発生いたしました。
その結果、過去のチケットご購入履歴に紐づく形でメール配信が重複して実行され、一部のお客様には同一のメールが多数回送信されてしまいました。
お客様への影響および安全性の確認
本件はメールが重複して送信された事象であり、お客様の個人情報の漏洩はございません。
お手数をおかけいたしますが、重複して届いたメールにつきましては削除していただけますようお願い申し上げます。
再発防止について
メール配信先設定時および送信時におきまして、チェック体制をはじめとした対策をより一層徹底し、再発防止に努めて参ります。
改めまして、この度は皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止を徹底し、より安心してご利用いただける運営に努めて参ります。
